Uvjeti prodaje, dostava i povrat

1. Prodavatelj

Hladno j.d.o.o., Poljička cesta 32, 21000 Split, OIB 12345678901, e-mail: [email protected], tel. +385 21 555 123.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja", a prodavatelj je potvrdi e-mailom. Potvrda sadrži sve bitne predugovorne informacije i obrazac za jednostrani raskid ugovora.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava za online plaćanje, uplatom na transakcijski račun ili pouzećem. Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.

4. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske u roku od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako je kod proizvoda naveden drugačiji rok. Dostava na području Splitsko-dalmatinske županije besplatna je za narudžbe iznad 300 €, a ispod tog iznosa iznosi 15 €. Dostava na ostala područja i otoke obračunava se prema cjeniku dostavne službe i prikazuje prije potvrde narudžbe.

Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku i eventualna oštećenja odmah zabilježiti u zapisnik dostavljača.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu šalje se na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, a može se koristiti obrazac priložen potvrdi narudžbe.

Roba se vraća neoštećena, u originalnoj ambalaži, najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Izravne troškove povrata snosi potrošač. Povrat novca izvršit ćemo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, istim sredstvom plaćanja.

Pravo na raskid ne odnosi se na uređaje koji su montirani i pušteni u rad na zahtjev potrošača, niti na usluge koje su u potpunosti izvršene uz izričit pristanak potrošača.

6. Jamstvo i odgovornost za materijalne nedostatke

Za proizvode vrijedi jamstvo proizvođača navedeno u jamstvenom listu (u pravilu od 3 do 7 godina, uz uvjet ovlaštene montaže i redovitog servisa). Na izvedene radove montaže dajemo jamstvo od 24 mjeseca. Neovisno o jamstvu, prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

7. Prigovori potrošača

Pisani prigovor možete podnijeti e-mailom na [email protected], poštom ili osobno u našem uredu. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Za izvansudsko rješavanje sporova potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili koristiti platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.